Chính Sách Bảo Mật GO99 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

GO99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho thành viên. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều – go99 không thể đọc mật khẩu của bạn)
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ hiện tại

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung (selfie) dùng để đối chiếu với giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng)

Thông tin tài chính:

• Tên và số tài khoản ngân hàng đã liên kết
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp/rút trong hệ thống go99

Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thời lượng phiên chơi
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data)
• Nhật ký hoạt động cá cược và lịch sử trò chơi

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mỗi loại dữ liệu go99 thu thập đều gắn với một mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không thu thập dữ liệu để "phòng khi cần dùng". Dưới đây là các mục đích cụ thể:

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

GO99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, go99 có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu không kém chúng tôi.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đơn vị xác minh danh tính độc lập được ủy quyền kiểm tra giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn quốc tế, với hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc.
• Nhà cung cấp game: Các studio game và nhà cung cấp nội dung cần nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả. Họ không nhận thông tin định danh thực của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, go99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các công ty kiểm toán độc lập có thể truy cập dữ liệu tổng hợp (không cá nhân hóa) để đánh giá tính toàn vẹn của hệ thống.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

GO99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và trò chơi yêu thích để hiển thị nội dung phù hợp hơn trong lần truy cập tiếp theo. Bạn có thể từ chối loại này.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie hiển thị khi lần đầu truy cập go99. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

GO99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu AML và kiểm toán tài chính.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ 90 ngày, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie phiên làm việc: Tự động hết hạn sau 24 giờ không hoạt động.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên của go99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà go99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu go99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc go99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ mục đích xử lý nào không phải thiết yếu, bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@go99-bangla.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Go99 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày.

7 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa go99 và thành viên. Phía go99 cam kết cung cấp cơ sở hạ tầng bảo mật tốt nhất có thể. Về phía bạn, chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo cho tài khoản go99 – không dùng chung với tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Không truy cập tài khoản go99 qua mạng WiFi công cộng không bảo mật.
• Thông báo ngay cho go99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

8 Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của go99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Quy trình đăng ký bao gồm bước xác nhận tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân để đảm bảo điều này.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã vô tình cung cấp thông tin cá nhân cho go99, hãy liên hệ ngay qua email support@go99-bangla.com. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan ngay lập tức sau khi xác minh.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

GO99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website go99-bangla.com.
• Cập nhật số phiên bản và ngày sửa đổi ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản, chúng tôi chỉ cập nhật tài liệu và ngày sửa đổi mà không gửi thông báo riêng. Bạn nên đọc lại chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

GO99 có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn:

• Email: support@go99-bangla.com (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Trực tiếp trên website go99-bangla.com, 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc

Nếu bạn không hài lòng với cách go99 xử lý yêu cầu về dữ liệu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi luôn mong muốn được giải quyết mọi vấn đề trực tiếp với bạn trước.